11月12日下午，溫州支隊吳興榮支隊長接聽市長專線電話，聽取廣大市民對消防工作的意見和建議。在1個多小時時間里，吳興榮支隊長接聽14個熱線，有反映存在消防隱患、安全通道被堵，也有涉及多種形式消防隊伍建設和消防培訓等問題，更有市民專門打進熱線感謝消防官兵盡職奉獻全心全意人民服務。防火處金輝處長以及司令部、宣教中心相關人員隨同參加。溫州電視臺零距離、百曉講新聞，溫州之聲以及溫州都市報、溫州商報、溫州晚報等媒體記者進行實時采訪報道。
　　熱線接聽中，多位市民及網友反映：南門街道、五馬街道等地有占用消防通道或從事經營活動堵塞消防通道以及小區消防設施存隱患等問題。對此，吳興榮支隊長感謝市民對消防工作的大力支持，表示將對民眾反映的問題馬上進行梳理，并立即派出執法人員前往現場進行核查，第一時間消除安全隱患，對涉及需要多個部門聯合執法的，將提請相關部門協調予以處理。物業公司陳先生打進熱線，詢問物業消控員參加培訓能否享受職業培訓補助，補助款如何申領，注意事項有哪些等問題，吳興榮支隊長表示：“根據今年4月起執行的《2012年溫州市區培訓補助項目和標準》，參加建（構）筑物消防員培訓，經考試鑒定合格后可享受職業培訓補助，最高為1900元的補助，但只針對中級資格培訓……”針對吳興榮支隊長認真耐心的解答，陳先生表示非常滿意，并稱將繼續關注消防安全，為社會消防安全工作盡一份市民職責；熱線中，市民吳先生專門打進電話，感謝全市消防官兵為保護群眾生命和財產安全所做的貢獻，特別祝愿全國特級優秀人民警察、滅火英雄、一等功臣傅開其同志能早日康復、早日回到工作崗位。吳興榮支隊長代表全市官兵感謝吳先生對消防官兵的關心和關愛，全市消防官兵將繼續努力，練好保護市民生命財產安全本領，公正監督執法，消除火災隱患，為全市人民提供一個良好的消防安全環境。
　　最后，吳興榮支隊長在接受媒體記者采訪時表示，市公安消防支隊對所有熱線內容認真做好記錄，分門別類進行處置，對消防職能范圍內的，將立即啟動執法程序，用非常手段，督促業主消除隱患，提高執法威力，讓舉報人滿意，讓人民群眾滿意，為“三生融合，幸福溫州”做出新的更大的貢獻。