11月2日中午12時40分，杭州支隊臨平中隊接到報警稱：邱山大街百姓弄10棟1單元401室一名男子將房門反鎖，在家中開煤氣自殺，情況危急。接到報警后，中隊立即出動2輛消防車和11名指戰(zhàn)員火速趕赴現(xiàn)場。
　　消防官兵到達現(xiàn)場后，聞到了刺鼻的煤氣味，經(jīng)詢問得知：事發(fā)地點在居民樓四樓，門窗皆安裝了防盜網(wǎng)，大門被反鎖，煤氣濃度不斷加大，在房門周圍數(shù)米內(nèi)都能聞到刺鼻的煤氣味，現(xiàn)場隨時都有爆炸的危險。指揮員與現(xiàn)場民警協(xié)商溝通后，決定將救援分為“四步”走：民警維護現(xiàn)場秩序；消防力量警戒組疏散周圍群眾，禁止火源；破拆組破拆防盜門上的簡易窗戶稀釋煤氣濃度；救人組從四樓利用繩索由陽臺的窗戶進入到房內(nèi)救人。任務(wù)分配好后，消防官兵立即按照各自分工迅速展開救援行動，消防官兵利用繩索通過靠近住戶陽臺，隨后順利進入房內(nèi)，發(fā)現(xiàn)該男子已經(jīng)中毒昏迷臥躺在床上，臉色發(fā)青、奄奄一息，且屋內(nèi)的的煤氣罐正在不斷發(fā)出“嘶嘶……”的響聲，救援官兵迅速關(guān)閉煤氣罐閥門，打開所有門窗進行通風，同時協(xié)助120急救人員將該男子抬上救護車火速送往醫(yī)院救治。