10月17日下午13時31分許，溫州支隊甌海大隊接到指揮中心命令稱：位于鹿城區炬光園炬科路122號一名電梯修理工被卡電梯。險情就是命令，牛山中隊立即出動了一輛搶險救援車7名官兵迅速趕往事發現場。
13時45分，牛山中隊到達現場，經現場勘查發現，原來電梯修理工的身體右側正好被卡在二樓電梯與墻之間僅僅10公分的縫隙中，被困人員情緒極其不穩定，一直在呼喊求救。指揮員立即下令通知電梯修理公司，讓其公司派人過來協助消防官兵救援，而指揮員則率領救援人員去二、三樓勘查情況，制定救援方案。
官兵們首先要求廠房人員鎖牢電梯，防止電梯意外下降。二十分鐘后，電梯修理公司的員工到達現場，救援人員則是按照修理工的方法，通過電梯內的檢驗程序將電梯緩慢往一樓降，試圖留出空隙救出被困人員，可是結果不是很樂觀，因為電梯在下降過程中，突然剎車抱死無法下降，救援人員當即將此項救援方案廢除，啟用第二套方案。
第二套方案是將電梯兩側固定在鋼梁上的螺絲松開，用液壓擴張器將電梯與墻面擴開，擠出空隙救出被困者。可是，當救援官兵實施方案的時候發現，因為被困者的另一側身體正好擋住了螺絲，只能松動一側，這樣根本無法利用擴張器展開救援。這時電梯公司的工作人員說，可以將電梯兩側鋼梁切斷，官兵們來到電梯下方進行勘察發現，電梯兩側鋼梁有近20公分寬，無法利用切割機破拆，指揮員立即要求單位拿來氧氣切割機破拆，在工作人員30分鐘的連續工作下，終于將電梯下方的鋼梁切斷了，官兵們立刻利用液壓擴張器擴張電梯與墻面之間的縫隙，然后從二樓的電梯與墻面的縫隙中穿過繩子，固定被困者以免空隙過大被困者跌落造成二次傷害。在擴張器的工作下，一條30公分的生命通道被開辟出來了。15時40分，經過全體救援官兵兩個多小時的努力救援，終將被困者救出，由于左腿傷勢嚴重，加上失血過多，被困人員已經昏迷了，醫院人員馬上進行急救。隨后送上在旁等候的救護車送往醫院搶救。
據廠方工作人員介紹稱：該貨運電梯經常發生問題，可以說是三天一小修，五天一大修，前幾天這電梯又出問題了，一直不能使用，修電梯的工作人員已經在這修了2天了，今天中午12點多，員工都已經吃完飯去休息了，他一個人在這里修，然后掉了下去，到1點多才被廠里員工發現，然后馬上撥打119求救。來送貨的司機也證實了這一點，他說道：他隔幾天來送一批貨，該貨運電梯經常不能正常使用。
