本網訊 為推動“清剿火患”戰役深入開展，重慶總隊大渡口支隊進一步建立完善清剿火患戰役期間火災隱患舉報投訴機制，拓寬舉報投訴渠道，舉報投訴中心采取 “多樣、規范、快速、明確”八字方針，充分調動人民群眾參與消防安全管理工作的積極性和主動性，進一步形成了全民參與消防的良好氛圍。

 

      舉報投訴方式“多樣”：支隊在完善群眾來電、來信、來訪等傳統舉報投訴方式的基礎上，進一步拓展建立了QQ群、互聯網站等舉報投訴方式，暢通了火災隱患舉報投訴受理渠道。同時，支隊通過電視臺、報社、網站等新聞媒體，將火災隱患舉報受理單位、舉報電話和互聯網地址等信息向社會公布,充分發揮新聞媒體宣傳資源和力量優勢，通過加大對舉報投訴中心的宣傳報道力度，廣而告知火災隱患舉報投訴的受理范圍、舉報方式、獎勵辦法等，全面提高群眾對舉報投訴中心的知曉率，使中心工作不斷向深入發展，大力推動火災隱患群防群治工作。

 

      舉報受理程序“規范”：一是受理人員嚴格做好舉報投訴登記,處理結案后將結果記錄入冊,并做好相關保密工作，嚴格保密舉報人姓名、住址、工作單位及舉報情況；二是受理舉報投訴時全面了解被舉報投訴對象的詳細情況，做好核實和查處工作；三是投訴舉報內容涉及居民住宅小區的，移交當地街道辦事處（鄉鎮政府），由其牽頭組織相關部門承辦。投訴舉報內容屬其他職能部門管轄范圍的，移交相關部門承辦。投訴舉報內容涉及其他職能部門的，抄送相關部門聯合查辦；四是凡不同舉報投訴人舉報投訴同一件事或同一對象的，只獎勵第一舉報投訴人。

 

      舉報問題處理“快速”： 舉報投訴中心實行24小時火災隱患舉報投訴機制，對封閉、堵塞安全出口、消防通道的舉報、投訴將在24小時內進行核查；對其他違法行為的舉報、投訴，將在3個工作日內進行核查。對核查屬實的火災隱患和消防違法行為，中心按照“誰主管、誰負責”、“誰受益、誰負責”的原則，依法督促隱患單位落實整改，并及時將處理結果答復舉報人，同時報中心備案，中心定期匯總全區火災隱患舉報投訴情況，研究提出對策措施，為有針對性地加強本區火災防范工作提供決策輔助。

 

      舉報屬實獎勵“明確”：為鼓勵全區群眾積極參與舉報投訴工作，舉報投訴中心實行獎勵機制，由支隊拿出一筆經費保障火災隱患舉報投訴中心效能擴大化，舉報投訴屬實的一條重大火災隱患或違法行為獎勵50元，以此發動廣大群眾積極參與到火災隱患排查工作中，形成全面清剿火災隱患良好局面。