前晚，寶安區新安街道融景園小區一電梯發生故障。原本往上行的電梯從21樓突然墜下，在四五樓間停下。李先生稱，電梯內的11名被困人員都是男性，發現被困后，有人通過緊急通話系統聯系物業管理人員。“又悶又害怕，而且有幾個人身體明顯不適”，電梯內沒有通風系統，人又多，非常悶熱。因為害怕電梯繼續往下墜落，眾人都背靠著電梯廂壁，不敢蹲坐或移動。事發近一小時后，物業公司工作人員才將電梯的頂部打開，被困的11名男子紛紛爬出電梯。因為長時間精神高度緊張，而且悶熱，有人一出電梯就癱坐在地上。
業主張小姐表示，小區內的電梯使用了近10年，出現過幾次小故障，但未造成嚴重后果。聽說前晚的事故后，張小姐對小區內的電梯安全表示非常擔心，“希望能徹底修好，不要再出現這樣的問題，太恐怖了”。
涉事電梯的維保公司為偉達電梯(深圳)公司，與造成一人死亡的羅湖長虹大廈電梯事故中的維保公司是同一家。目前，市場監管部門正在調查事故原因，小區物業公司表示會妥善處理善后事宜。
