今年以來(lái)，山東省棗莊市消防支隊(duì)構(gòu)建了“十分鐘消防便民服務(wù)圈”，讓惠民“新政”成為惠民“實(shí)效”。圍繞群眾最關(guān)心的問(wèn)題、最直接的需求，創(chuàng)新服務(wù)舉措。
為擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域和范圍，支隊(duì)還聯(lián)合當(dāng)?shù)貞粽⒔痪⒊鋈刖车裙残姓芾頇C(jī)構(gòu)，加入“便民服務(wù)圈”，同時(shí)組建消防巡查服務(wù)隊(duì)，對(duì)群眾確有不便的，實(shí)行預(yù)約，主動(dòng)上門，貼心服務(wù)。
在實(shí)施“十分鐘消防便民服務(wù)圈”工作中，棗莊支隊(duì)依托社區(qū)警務(wù)室，建立“便民服務(wù)圈”聯(lián)絡(luò)站，并在聯(lián)絡(luò)站精心打造建有辦公、等候、休息等三大功能區(qū)域溫馨的365消防服務(wù)工作室，配置服務(wù)滿意度電子評(píng)價(jià)器、便民箱、意見(jiàn)箱、醫(yī)藥箱等服務(wù)設(shè)施，使社區(qū)群眾在家門口享受消防“快餐服務(wù)”。“社區(qū)365消防服務(wù)工作室可是大受歡迎，現(xiàn)在附近居民和企業(yè)有什么消防問(wèn)題想咨詢，再也不用大老遠(yuǎn)跑去消防大隊(duì)或行政審批中心，在這里就可以找到需要的答案。”高新區(qū)四里十社區(qū)居民高興喜如是說(shuō)。
“十分鐘消防便民服務(wù)圈”旨在通過(guò)為居民群眾提供“一站式”、“零距離”服務(wù)，讓居民群眾在生活工作場(chǎng)所十分鐘之內(nèi)即可享受到快捷的消防監(jiān)督業(yè)務(wù)的申報(bào)、來(lái)訪和投訴以及消防安全檢查、消防常識(shí)培訓(xùn)等便民服務(wù)，形成“小需求不出社區(qū)，大需求不遠(yuǎn)離社區(qū)”的便民服務(wù)圈。
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