北京消防自去年9月中旬啟用96119消防服務平臺及掌上119手機應用軟件以來，極大地方便了市民對自己身邊的火災隱患進行隨時隨地的舉報，不僅可以撥打電話，還可以通過掌上119“隱患快拍”功能直接關聯96119進行實時舉報。半年來，北京消防已受理有效投訴6000余件，平均每天30余件。
據了解，接到火災隱患舉報后，消防部門相關支隊防火監督工作人員會在3日內到現場核查，如果涉及疏散通道和安全出口的隱患，則在24小時內即到現場進行核查，對于核查屬實的火災隱患，將立即督促責任單位進行整改，并在5個工作日之內將處理結果回復舉報人，同時會對舉報人給予200元以上的獎勵，對于重大火災隱患，舉報人還可得到5000元的大獎。據悉，2014年全年，北京消防已向市民發放火災隱患舉報獎勵50余萬元。
