9月23日22時17分，三明永安市永利廣場燕江樓有9名群眾被困在電梯內。當地消防部門接到報警后，迅速出動1輛搶險車、7名消防官兵火速趕到現場。
消防官兵到達現場后，經詢問了解到電梯卡在一樓和二樓中間上不去，也下不來。此時，電梯內的一名男子向消防官兵反映：電梯內有一名剛出生不久的孩子和一名身懷5個多月的孕婦，已經被困電梯有30分鐘了，請求消防官兵快速營救。
消防官兵了解情況后，現場的電梯維修人員利用三角電梯鑰匙打開電梯門，但是鑰匙孔不知為何變形，鑰匙沒辦法打開電梯。考慮到群眾在電梯內被困時間較長，消防官兵利用撬棍將電梯門強行撬開，經過20分鐘的緊急營救，被困在電梯里面的9名群眾被成功救出。
據被困人員介紹，他從樓上搭乘電梯準備下樓，可是電梯突然發生故障導致無法運行，便被困在了里面。
