11月2日23時27分，秦皇島消防開灤路中隊接到指揮中心轉警稱：海港區(qū)青云里2棟有一名年輕女子在十一樓窗口聲稱要跳樓，接到報警后，中隊迅速出動1部搶險救援車，7名指戰(zhàn)員火速趕赴現(xiàn)場。

23時47分，消防官兵到達現(xiàn)場，現(xiàn)場指揮員迅速勘察情況，并向在場民警詢問事情基本情況，經(jīng)了解，情況為該女子與男友因感情糾紛，想不開，欲跳樓。指揮員立即帶領4名戰(zhàn)士上樓對其勸阻，進屋后看到欲跳樓女子兩腿懸空，吊在窗臺外，情緒異常激動，還不時把大半個身子伸出窗外，看到消防官兵后，該女子直喊“不要往前來。”情況非常緊急。現(xiàn)場指揮員對其動之以情、曉知以理，進行耐心、細致的勸說，經(jīng)過1個多小時的勸說、溝通，該女子情緒逐漸穩(wěn)定，放棄了輕生念頭。其他消防官兵趁她不注意的瞬間，迅速將其從窗臺上拉了下來，成功將其救下。