為全面提高消防監(jiān)督服務(wù)水平，優(yōu)化十八大期間消防執(zhí)法環(huán)境，海東支隊在加強(qiáng)執(zhí)法隊伍建設(shè)過程中，通過四個提升筑牢官兵思想基礎(chǔ)，促進(jìn)消防行政服務(wù)水平逐步提升。
一、提升消防監(jiān)督執(zhí)法人員的服務(wù)水平。支隊以執(zhí)法質(zhì)量考評為平臺，注重加強(qiáng)執(zhí)法干部對法律法規(guī)、條令條例、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，扎實開展執(zhí)法教育活動，細(xì)化服務(wù)措施，完善監(jiān)督執(zhí)法程序，確保服務(wù)前移、措施得力、效果明顯。同時，大力倡導(dǎo)親民愛民、微笑服務(wù)的理念，規(guī)范執(zhí)法文明用語和禮儀，堅決杜絕冷、硬、橫、推、態(tài)度等不文明的行為。
二、提升消防監(jiān)督執(zhí)法人員的廉潔意識。支隊注重發(fā)揮社會監(jiān)督作用，采取召開座談會、聘請監(jiān)督員、發(fā)征求意見信、向社會承諾等方式，主動接受群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督。受理群眾舉報，防止消防監(jiān)督執(zhí)法中不公正、不廉潔執(zhí)法問題的發(fā)生，促進(jìn)消防監(jiān)督執(zhí)法隊伍的廉政建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化消防執(zhí)法環(huán)境。
三、提升消防執(zhí)法窗口建設(shè)服務(wù)形象。支隊從提高辦事效率出發(fā)，使窗口成為敞開的行政，公平的窗口，效能的快車。一是對消防行政審批事項實行四公開。即公開許可內(nèi)容，公開辦事程序，公開申報要求，公開服務(wù)時限。二是實行首辦負(fù)責(zé)制。對行政審批項目從受理開始，由受理人負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促經(jīng)辦人出件，并由受理人即時將出件按時效送達(dá)辦事人手中。三是簡化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，壓縮辦件時間。
四、提升消防隊伍執(zhí)法執(zhí)紀(jì)能力。支隊以提高隊伍執(zhí)法執(zhí)紀(jì)能力水平為抓手，增強(qiáng)群眾滿意度。支隊積極推行警務(wù)公開，實行陽光作業(yè)，提高監(jiān)督執(zhí)法工作透明性；設(shè)立群眾意見信箱，廣泛征求社會各界對消防工作的意見建議，真心為群眾排憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對支隊官方微博的報道，除舉報火災(zāi)隱患外，群眾還可以舉報執(zhí)法不規(guī)范、不作為、亂收費(fèi)等問題。支隊將堅持零容忍的態(tài)度，對各項問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決查處，絕不姑息。通過一系列措施的實施提升了廣大群眾的滿意度，為黨的十八大勝利召開營造良好的執(zhí)法環(huán)境。
一、提升消防監(jiān)督執(zhí)法人員的服務(wù)水平。支隊以執(zhí)法質(zhì)量考評為平臺，注重加強(qiáng)執(zhí)法干部對法律法規(guī)、條令條例、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，扎實開展執(zhí)法教育活動，細(xì)化服務(wù)措施，完善監(jiān)督執(zhí)法程序，確保服務(wù)前移、措施得力、效果明顯。同時，大力倡導(dǎo)親民愛民、微笑服務(wù)的理念，規(guī)范執(zhí)法文明用語和禮儀，堅決杜絕冷、硬、橫、推、態(tài)度等不文明的行為。
二、提升消防監(jiān)督執(zhí)法人員的廉潔意識。支隊注重發(fā)揮社會監(jiān)督作用，采取召開座談會、聘請監(jiān)督員、發(fā)征求意見信、向社會承諾等方式，主動接受群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督。受理群眾舉報，防止消防監(jiān)督執(zhí)法中不公正、不廉潔執(zhí)法問題的發(fā)生，促進(jìn)消防監(jiān)督執(zhí)法隊伍的廉政建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化消防執(zhí)法環(huán)境。
三、提升消防執(zhí)法窗口建設(shè)服務(wù)形象。支隊從提高辦事效率出發(fā)，使窗口成為敞開的行政，公平的窗口，效能的快車。一是對消防行政審批事項實行四公開。即公開許可內(nèi)容，公開辦事程序，公開申報要求，公開服務(wù)時限。二是實行首辦負(fù)責(zé)制。對行政審批項目從受理開始，由受理人負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促經(jīng)辦人出件，并由受理人即時將出件按時效送達(dá)辦事人手中。三是簡化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，壓縮辦件時間。
四、提升消防隊伍執(zhí)法執(zhí)紀(jì)能力。支隊以提高隊伍執(zhí)法執(zhí)紀(jì)能力水平為抓手，增強(qiáng)群眾滿意度。支隊積極推行警務(wù)公開，實行陽光作業(yè)，提高監(jiān)督執(zhí)法工作透明性；設(shè)立群眾意見信箱，廣泛征求社會各界對消防工作的意見建議，真心為群眾排憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對支隊官方微博的報道，除舉報火災(zāi)隱患外，群眾還可以舉報執(zhí)法不規(guī)范、不作為、亂收費(fèi)等問題。支隊將堅持零容忍的態(tài)度，對各項問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決查處，絕不姑息。通過一系列措施的實施提升了廣大群眾的滿意度，為黨的十八大勝利召開營造良好的執(zhí)法環(huán)境。
原作者：楊惠寧 審核人：楊寧川