為進(jìn)一步提高群眾的消防安全意識(shí)和自防自救能力，牢固樹立群眾參與整改火災(zāi)隱患的意識(shí)，根據(jù)總隊(duì)安排部署，4月23日至4月30日，海東支隊(duì)立足實(shí)際，采取務(wù)實(shí)有效措施，整合社會(huì)宣傳資源，集中開展了系列主題鮮明、豐富多彩的火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴宣傳周活動(dòng)，切實(shí)提高了社會(huì)群眾關(guān)注自身合法消防權(quán)益的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造出了濃厚的消防宣傳氛圍。
媒體紛紛助陣，營(yíng)造宣傳濃厚氛圍。支隊(duì)積極依托新聞媒體受眾面廣、形式活潑、易于接受、喜聞樂(lè)見等特點(diǎn)，充分發(fā)揮電視、廣播、報(bào)紙等三大主流媒體的宣傳、曝光渠道作用，立足于“電視有影像，廣播有聲音，報(bào)紙有文字”的立體報(bào)道模式，加強(qiáng)與省壇各大主流媒體的溝通、合作，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。海東電視臺(tái)以及轄區(qū)各縣電視臺(tái)紛紛向社會(huì)廣泛公告“96119”舉報(bào)電話以及郵編地址、網(wǎng)站網(wǎng)址、電子信箱等舉報(bào)渠道及途徑。支隊(duì)在《西海都市報(bào)》開設(shè)了“全民消防 生命至上”宣傳專欄，集中宣傳火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴宣傳周活動(dòng)期間動(dòng)態(tài)。4月25日，《青海人民廣播電臺(tái)》新聞聯(lián)播欄目刊播了海東消防將開展火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴宣傳周活動(dòng)的新聞。樂(lè)都、互助大隊(duì)分別在青海經(jīng)濟(jì)生活頻道《百姓1時(shí)間》刊播了專題新聞。青海新聞網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)以及各縣電視臺(tái)采取動(dòng)態(tài)報(bào)道、跟蹤報(bào)道、新聞專訪、新聞解讀等形式及時(shí)對(duì)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行宣傳報(bào)道，第一時(shí)間向群眾傳遞準(zhǔn)確咨詢。活動(dòng)期間，在青海人民廣播電臺(tái)刊發(fā)稿件1條，在青海經(jīng)濟(jì)生活頻道刊播新聞2條，在省級(jí)報(bào)刊刊發(fā)稿件6篇，在各類主流網(wǎng)站刊發(fā)新聞稿件18條。
整合社會(huì)資源，搭建有效宣傳載體。支隊(duì)充分整合社會(huì)各種宣傳資源，搭載有效宣傳載體，集中宣傳火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴方式及舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，積極推進(jìn)消防宣傳工作的深度和廣度。轄區(qū)各大隊(duì)充分利用戶外廣告屏、樓宇電子顯示屏和車站、商場(chǎng)、市場(chǎng)、賓館、飯店等單位（場(chǎng)所）LED顯示屏集中宣傳火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴方法與相關(guān)的消防安全知識(shí)。互助、樂(lè)都大隊(duì)結(jié)合出租車覆蓋面廣、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，與縣交通局聯(lián)系，在出租車的LED顯示屏上全天24小時(shí)滾動(dòng)播出火患舉報(bào)投訴廣告，使消防宣傳觸角延伸到社會(huì)的各個(gè)角落。樂(lè)都、民和大隊(duì)積極聯(lián)合移動(dòng)、聯(lián)通等移動(dòng)通訊企業(yè)，向全區(qū)廣大人民群眾發(fā)送火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話“96119”，并用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言介紹火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴的流程及類型，搭建起了隨時(shí)隨地舉報(bào)投訴火災(zāi)隱患的橋梁。循化、化隆大隊(duì)積極協(xié)調(diào)消防志愿者深入社區(qū)、街道、農(nóng)村開展消防宣傳。期間，共發(fā)送手機(jī)短信80000余條，顯示LED屏幕600個(gè)，懸掛橫幅300條，受到了廣大群眾的歡迎和好評(píng)，收到了良好的社會(huì)宣傳效果。
建立暢通機(jī)制，及時(shí)受理查處信息。支隊(duì)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心開通了“96119”舉報(bào)專線，二十四小時(shí)受理群眾舉報(bào)投訴。中心運(yùn)行近半年來(lái)，共受理群眾舉報(bào)投訴1起。為確保火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心正常運(yùn)行，支隊(duì)建立了火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴受理、核查、督辦、回復(fù)、曝光等流程暢通完善的機(jī)制，明確了受理舉報(bào)范圍，規(guī)定對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容第一時(shí)間受理核查、第一時(shí)間回復(fù)舉報(bào)人，同時(shí)規(guī)定對(duì)舉報(bào)人身份信息嚴(yán)格保密。火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心接到群眾舉報(bào)后，由防火監(jiān)督人員前往被舉報(bào)地點(diǎn)，對(duì)被告舉報(bào)用戶進(jìn)行全面、細(xì)致地消防安全大檢查；對(duì)存在大的火災(zāi)隱患依法督促其限期整改，及時(shí)消除存在的火災(zāi)隱患。下一步，支隊(duì)將依托火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴宣傳周活動(dòng)，繼續(xù)發(fā)揮火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心作用，把96119建設(shè)成警民溝通的橋梁、普及消防常識(shí)的載體和全民參與消防工作的平臺(tái)。支隊(duì)積極組織相關(guān)承辦人員對(duì)各單位火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心成立以來(lái)所查處的火災(zāi)隱患和消防違法行為進(jìn)行回訪，了解掌握舉報(bào)投訴人對(duì)查處情況和舉報(bào)投訴工作情況的滿意程度、相關(guān)單位是否按要求整改到位、已經(jīng)整改的隱患是否出現(xiàn)反彈等情況。
拓寬宣傳形式，提升群眾消防意識(shí)。支隊(duì)借助“六進(jìn)”平臺(tái)積極開展大型宣傳活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、講解消防常識(shí)等方式，大力宣傳火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴方式及內(nèi)容。支隊(duì)機(jī)關(guān)和平安大隊(duì)深入社區(qū)、農(nóng)村以及“城中村”、城鄉(xiāng)結(jié)合部等問(wèn)題突出地區(qū)，向群眾宣傳消防常識(shí)，使其能夠識(shí)別常見的消防設(shè)施、器材，懂得家庭防火知識(shí)。樂(lè)都大隊(duì)組織50余名義務(wù)消防隊(duì)員分三組深入村民家中進(jìn)行宣傳，通過(guò)散發(fā)消防宣傳資料、宣講如何舉報(bào)投訴身邊的火災(zāi)隱患、現(xiàn)場(chǎng)示范油鍋起火、液化氣罐起火、初期火災(zāi)如何撲救等逃生方法,切實(shí)將消防宣傳融入到村民日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；民和大隊(duì)邀請(qǐng)民和縣回族中學(xué)400余名師生進(jìn)紅門參觀消防站；化隆大隊(duì)聚焦轄區(qū)賓館員工講授了豐富的消防安全知識(shí)。通過(guò)開展一系列消防宣傳“六進(jìn)”活動(dòng)，切實(shí)提升了老百姓的消防安全意識(shí)和自防自救能力。活動(dòng)期間，共向群眾發(fā)放消防宣傳資料5000余份，現(xiàn)場(chǎng)解答消防咨詢500余項(xiàng)，受教育人數(shù)近10000名，受到廣大群眾的一致好評(píng)。